おもてなし英会話を鍛えたい

目的地を英語で聞けないタクシー運転手にオススメのフレーズ集

ゼットマン
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こんにちは、ゼットマンです

訪日外国人が年間4,000万人時代を迎えた日本で、外国人観光客に対するおもてなし英語の需要が年々高まってきています。

特に英語の需要が高まると言われている業種の一つに、タクシーの業種があります。

英語需要とは裏腹に、タクシー運転手の英語スキルが不足していると感じざるを得ません。

タクシー運転手に英語で話しても無反応!ドウニカシテクダサイ!

と言うわけで今回は、訪日外国人を相手にタクシーの接客英語でスグに使えるひとことフレーズを解説していきます。

タクシー乗務員です。日本語が全く話せないお客様がときどき乗車されるんですが、目的地までの希望のコースを尋ねる際、英語でどのように聞いたらいいんでしょうか?

目的地を聞かなくても外国人客から言ってくるんだけど、全然聞き取れなくてどうしようもない、なにかいい方法はないんだろうか?

外国人を乗せながら観光案内するときに便利なフレーズを知りたい。

そのような悩みに答えます。

本記事を読むことで、次のようなメリットが得られます。

・外国人観光客が怖くなくなる
・収入アップ!?
・仕事にやりがいを持てる

東京オリンピックに向けて、2019年6月から実証実験されている、タクシー専用AI翻訳機「ポケトーク」が台頭したことで、「英語勉強しなくていいや」という運転手が続出しているそうです。

ソースネクストが展開する『ポケトーク』は、世界74言語(2018年12月時点)に対応し、ボタンを押しながら話しかけるだけで、通訳がいるかのように対話ができるAI通訳機です。JapanTaxiが展開するタクシー車載タブレットは、タクシーのキャッシュレス化を促進するほか、多言語表示によるインバウンド対応を行なっています。JapanTaxiでは2020年までにタブレット搭載タクシーを5万台まで増やす計画があり、この度の本タブレットへの通訳機能追加により、タクシー業界の課題である増え続けるインバウンド需要の対応を加速させ、顧客サービスの向上に繋げていく予定です。

ーTOKYO MXサイトより引用

英語が全く話せない運転手からしたら、最高のツールかもしれませんが、やはり翻訳機を通しながら会話すると会話のスピードが落ちたり、文字通り機械的になりがちです。

「仕事なんだから正確性が大事でしょ」

確かにそうです。
しかし、やはり自分オリジナルの英語で伝わったときの喜びや充実感も忘れてはならないと思います。

前置きが長くなりましたが、本記事ではタクシーの接客英語でスグに使えるひとことフレーズを紹介していきます。

結論から言うと、タクシーの接客英語を学ぶのは決して難しいことではありません。
なぜならシチュエーションが固定されているので、カジュアル英語よりも会話がシンプルで覚えやすいです。

【乗車時】【運転中】【下車時】のシチュエーションに分けて解説していきます。

今回は発音をカタカナでアシスト付きですので、初心者の方はカタカナを読むところから練習しましょう。

乗車時に役立つひとことフレーズ

「荷物をトランクにお入れします。」

Let me put your baggage into trunk.
レッミープッチュァヴァゲッジイントゥトゥランク

「行き先はどちらまでですか?」

May I ask your destination?
メイアイアスクユワディスティネィション?

Can I ask the place to go?
キャナィアスクザプレィストゥゴ?

「目的地はお決まりですか?」

Is your destination fixed?
イズユワディスティネィションフィックスっ?

「シートベルトをお締めください」

Excuse me. Please fasten your seat belt due to traffic rule. Thanks.
ィクスキュズミ、プリィズファスンニュアスィッベルトデュトゥトゥラフィックルー。サンクス。

運転中に役立つひとことフレーズ

訪日外国人にとって、タクシー移動中も貴重な観光時間です。

バスガイドのように「あちらにみえますのが〜♫」というのは難しいですが、雑談とかオススメの観光スポットとか気軽に英語で説明できたらかっこいいですよね。

翻訳機にしがみついて仕事するよりも、自分の英語でコミュニケーションを取ろうとする気持ちも大事だと個人的に思います。

「車内温度は大丈夫ですか?」

Please ask me if you feel any problem with temperature inside of the car.
プリィズアスクミイフュフィヨエニプロブレムウィズテンペラチャインサイドオブザカー

「右側に見えますのが東京スカイツリーです。日本で一番高いタワーなんですよ〜。」

On your right side, you are seeing Tokyo Sky tree, the highest tower construction in Japan.
オニュァゥラィトゥサイドゥ、ユアスィイングトキョスカイトゥリィ、ザハイエストタウワァコンストラクションインジャパン

「天気は良さそうですね〜。」

It’s nice weather today. Good for you.
イッツナイスウェザートゥデイ。グッドフォァユゥ。

「今日は午後に雨が降る予定なので、気をつけてくださいね。」

According to weather forecast, it will rain this afternoon so please mind.
アコゥディングトゥウェザフォキャスト、イトゥルゥレインディスアフタヌンソゥプリーズマインド

下車時に役立つひとことフレーズ

ありがとうございました。この一言で閉めるのもありですが、日本の思い出を少しでも印象付けられるようにキメの締めゼリフを持っておくとかっこいいですよ。

「良い旅をお過ごしくださいませ。」

I just hope  you will enjoy your trip in Japan!
アイジャスホゥプユゥルエンジョイユァトゥリップィンジャパン

「本日はご乗車ありがとうございました。良い日をお過ごしください。」

Thank you for taking our taxi for today. Hope you have good day.
センキュフォァテイキングァワタクスィフォァトゥディ

接客英語を鍛えるなら英語応対能力検定

タクシー運転手の方にオススメするのは英語応対能力検定です。
実はこの検定、国内初のタクシー運転手に特化した英語検定です。

この検定についてタクシー運転手の皆さんに知って欲しいポイントは3つです。

①タクシー運転手の業務に密着した教材
②話すことに特化した英語検定
③試験会場に出向く必要がないため、休憩中でも受験可能

タクシー運転手が英語を使う英語はパターン化されます。

運転手VSお客さん の立場が限定されていて、車内で起こるコミュニケーションなので、一般の英会話よりシンプルな会話です。

とはいえ、特有の言い回し単語が英語応対をうまくするコツになってくるのでロールプレイングで反復練習する必要があります。

乗車する時、運転中、下車する時それぞれのシチュエーションに基づいた内容で試験問題が出されるので、実践の業務に身を置いた感覚で学習することができます。

オンライン英会話で話してみよう【無料あり】

教材で学んだフレーズを覚えたら、会話の中で自発的に発話できるか練習してみましょう。
おもてなし英会話を鍛えるためには、オンライン英会話で場数を踏むことからはじめることをお勧めします。
なぜならアウトプット(発話)することがインプットにつながるからです。

会話を練習する前に参考書を読んだり単語を覚えたりする人が多いですが、そのやり方は間違いです。

英語は実際に使ってなんぼです。

たくさん単語を蓄えても実際に使わなければ意味は無いので、間違いながら会話の感覚をつかんでいきましょう。

例えばスーパーでにんじんやかぼちゃ(英単語、フレーズ)を買ったとして、その調理法(文章の組み立て方)を知らなければおいしい料理ができませんよね。

つまり何が言いたいかと言うと、単語を一つ一つ覚えたところで文章の作り方や繋げ方を知らなければ結果的に英会話をすると言う目的が達成できないということです。

インプットよりアウトプットが重要なのは何故か、気になる人は下のリンクからチェックしてみて下さい。

【真実】英語の初心者が上達しないたった一つの理由英語を聞き流していれば聞き取れるようになる 映画を見て勉強しているけれど、登場事物みたいにスラスラ話せない 単語帳で勉強を続けている...

繰り返しますが、オンライン英会話は現代人に1番マッチした学習法だと思います。

とはいえオンライン英会話は数が多いためどれが1番自分に合っているのか判断に困るはずです。

実際に私自身が10社オンライン英会話を比較してレポートにまとめたので、気になる方はチェックしてください。

 

【10社を徹底比較】初心者に伝えたいオンライン英会話の選び方オンライン英会話をやってみたけど、上達した気がしない オンライン英会話はどこも同じだと思っている 取り合えずコスパ重視で安価な英会話...

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ゼットマン
おとなから英語学習を始めた方に向けた英語学習アカウントのメインキャラクター。相手に伝わる英会話をモットーに役立つ情報をお届けしている。(中)の人はレアジョブ英会話4年目突入
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