英語を活かした仕事をしたい

【A判定出ました】英語応対能力検定を初めて受けた結果と感想

瑛太
瑛太
最近、おもてなし英会話を鍛える為に英語応対能力検定を受ける人がちらほら出てきたんだけど、どんな感じのテストなんだろう。誰か教えて~!

他にも

英語応対能力検定を受けてみたいけど、どんな問題なのか気になる
とにかく仕事で英語で接客できるようなスキルを伸ばしたい
東京オリンピックに向けて訪日外国人を観光案内したい

このような方に向けた記事となっています。

こんにちは、ゼットマンです。
今回、口コミで話題の英語応対能力検定を受けきたので、実際に受けてみて分かった難易度を解説します。

本記事を読むことで、難易度の目安がわかるため試験の要領を得ることができます。

そもそも英語応対能力検定とはどんな検定?

訪日外国人に対して、シンプルで的確に伝えられる 「おもてなし英語力」を鍛えるための検定です。
今までのテストで求められるようなオンリーワンアンサーではなく、ちゃんと相手に伝わるかどうか、にフォーカスした検定です。

もっと詳しく知りたい!と思った方は下のリンクを参考にしてみてください。

英語応対能力検定ってなに?難易度、受験料、教材、全て公開!こんにちは、ゼットマンです。 本記事では、おもてなし接客を学ぶ人に評判の英語応対能力検定試験について解説していきます。 そもそも...

英語応対能力検定は全部で6種類の試験があります。
「接客」「鉄道」「飲食」「タクシー」「販売」の業種別試験と「一般」試験に分かれています。
今回は初受験だったので「一般」の区分を受けました。

私が受けた試験はこんな感じです。

受験した日時 2019年9月14日(第6回A日程)
受験した区分 一般
場所 自宅のソファ
受験に使った機器 スマホのみ

 

瑛太
瑛太
ねえゼットマン、「一般」の試験ってどんな試験?
ゼットマン
ゼットマン
街中で外国人に声を掛けられても道案内ができたり、困っている外国人に簡単な英語で応対できるスキルを測る試験だ!

英語応対能力検定を受けた結果 「A判定」

まずはじめに、「A判定?ウソだね〜」と言われたくないので結果レポートを載せます。
満点!とはいきませんでしたが、ギリギリA判定でした。(ヤッター)

結果レポートには採点結果だけでなく今後のアドバイスも丁寧に書かれている為、独学でも学習が捗ります。
自分の現在のスキルを客観的に見れる為、日常学習の見直しにもつながります。

英語応対能力検定の採点基準

試験結果を見る限り、リーディング、リスニング、スピーキングの単元すべてがA判定にならないとA判定とされないようです。

応答(スピーキング)単元が一番配点が高い為、スピーキングのスコアで判定が左右されると言いきってもいいでしょう。

単元 評価観点
知識(リーディング)

訪日外国人への応対に必要な、 基本的な語句や文法の知識があるか

理解(リスニング)
訪日外国人からの質問や依頼を理解できるか
応答(スピーキング)

訪日外国人からの質問や依頼に対し、 返答や説明ができるか

 

英語応対能力検定の試験内容

ここでは実際に受けた試験内容とその注意点を解説します。

試験は次のような順番で行います

①リーディング(35点/28問)
②リスニング(50点/31問)
③スピーキング(60点/8問)

145点満点で「A」「B」「C」「D」判定でスキル判断します。

①リーディング〜②リスニングは続けて再生されるので休憩はできません

③スピーキングはその後にPCもしくは専用スマホアプリで受験できます。

2-1.リーディング問題

文章に一つ空欄があり、4つの選択肢から相応しい単語を選ぶ問題です。

知らないイディオムだと憶測が難しいですが、単語のみの選択問題であれば消去法でも答えられる問題なので、焦らずじっくり読むのがコツです。

ぶっちゃけカンニングは可能?

可能かどうかといえば、無理でしょう。
いくら時間があるからとはいえ、調べて答えるまでの時間はないからです。

もちろん私はしませんでしたが、もしできたとしたならばそれはそれで応対が早いということと見なされ応対能力が高いと言われれば否定できないですが・・・

2-2.リスニング問題

一連の会話が再生された後に質問がされるので、選択肢の中から一番マッチした返答を選ぶ問題です。

多くの人がここで点を落としてしまうので、英語のリスニングができない人は課題にしましょう。

【保存版】英語のリスニングができない理由と苦手克服する学習法こんにちは、「おとな英会話ジム」管理人のゼットマンです。 今回は、英語のリスニングができない理由と苦手克服する学習法を解説していき...

2-3.スピーキング問題

「こんなときに、英語でどう声を掛ける?」
という設問が多くて、場数を踏んでいないと慌ててしまいそうな問題ばかりでした

実際に出題された問題はこんな感じでした。↓

・地図を見ながら道を案内する
・日本の観光地にいる設定で、看板を見ながら外国人に観光案内する
・状況を説明された上で、いまからしたいことについて英語でワンフレーズ

とはいえ、公式学習教材テキストだけは繰り返し読んでいたので、場面ごとの特有の言い回しや単語はマスターできました。

必ず本試験前にデモ試験をやっておくこと!
ぶっつけ本番だと緊張して実力が発揮できません。
発話のハードルをできるだけ下げて本番に臨むといいでしょう。

デモ試験前に、必ず動作確認を行うこと!
理由はわかりませんが、Mac製品のPCは使えません
iphoneは動作確認できましたので、アプリをダウンロードしてテストを受けるのがいいでしょう。

百聞は一見にしかずです。
まずはデモ試験で体験してください!

英語応対能力検定の結果通知が届く日はいつ?

公式ホームページによれば、試験期間中から1ヶ月~半後が目安です。

一番多い誤解が、試験を受けた日から1ヶ月~半後だと思い込んでいることです。
受けるタイミングによっては、待ち遠しく感じてしまうかもしれませんので注意しましょう。

私の場合、9月14日〔受験期間~9月16日〕に受験して結果通知が10月3日に届きましたので、多少個人差があるようです。

なぜ結果通知に時間を要するのか?

スピーキングのテスト内容の採点を特別なトレーニングを受けた生身の人間が行なっているから

③スピーキングは、録音した内容を、トレーニングを受けた試験官が、当検定の「評価基準」にのっとり評価いたします。

英語応対能力検定HPより抜粋

英語応対能力検定事務局に質問してみた

本試験を受けるにあたって、事務局にいくつか質問をさせてもらいました。

瑛太
瑛太
やはりmac book proでgoogle chromeでは受験できないの?
英語応対能力検定事務局
英語応対能力検定事務局
大変申し訳ありませんが、Macでの動作検証は、検証対象外となっておりまして、MacでのChrome受験では、不都合が生じる可能性がございます。
瑛太
瑛太
スピーキングのスコア判定はトレーニングを受けた方が判断するとのことですが、どんなトレーニングを受けた方ですか?
英語応対能力検定事務局
英語応対能力検定事務局
申し訳ありませんが、具体的なトレーニング内容は公開しておりません。何卒ご理解申し上げます。
瑛太
瑛太
採点方法はスコア判定は単独判断ですかそれとも複数の判断で決められるのですか?
英語応対能力検定事務局
英語応対能力検定事務局
採点スタッフ全員に実践的な会話における本検定の主旨と内容をしっかり理解していただき採点を行っていただけるトレーニングを行っています。複数のチェックを行って採点しております。
瑛太
瑛太
この検定はまだできてから年数は浅いと思うんだけど、具体的には何年前から始まったの?
英語応対能力検定事務局
英語応対能力検定事務局
第1回は、2017年3月(2017年1月から申し込み開始)に実施いたしました。

現在では、協賛団体も98社となっております(2019年8月13日現在)。
https://otai-kentei.com/about/cooperate.html

瑛太
瑛太
今後、あたらしい職種のテストを設ける予定はありますか?もしあれば教えてください。
英語応対能力検定事務局
英語応対能力検定事務局
現時点で特に新しい職種のテストを設ける予定はございません。
※もしかしたら、中国語の応対能力検定も出てくるかもしれませんね。

英語応対能力検定にトライしてみよう

英語応対能力検定を受検する流れ

①受験申し込み期間内で公式HPから申し込み&料金支払い

②受験期間が始まったら指定期間内に受験

③受験後、結果を待つ(試験期間終了後から約1ヶ月後にメールで配信)

年間2回のみの実施です。
計画的な受験をオススメします!

 

英語応対能力検定 オススメの公認学習教材

今回の試験勉強で使った教材がこちら!

「聞く」だけでなく、「話す」ことに特化した教材なので、場面ごとにとっさの回答ができるようになります。

題材名の通り、「とにかくひとこと」を勉強することで敷居が低くなり継続的な学習が臨めます。

英語応対能力検定 公認教材 とにかくひとことまちかど英会話 [ 旺文社 ]

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感想(1件)

仕事や家事、移動時間を有効活用したい方にオススメ!

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感想(0件)

 会話練習ならオンライン英会話

今回は、英語応対能力検定の結果と難易度を解説しました。
公認学習教材「とにかくひとこと」シリーズで勉強すれば、絶対にA判定を取ることができます。

とはいえ、本の教材だけでは学習範囲に限界があると思います。
できれば英会話には会話する相手が欲しいですよね。

そんな人に試して欲しいのが、オンライン英会話です。
外国人におもてなしをするには、まずはオンラインで会話の場数を踏むことが大事です。

オンライン英会話で外国人講師と会話経験することで、発話に対する意欲や緊張感を得られます
最初は誰でもうまく喋れませんが、3回目くらいからはもう緊張感がまるでなくなります。

今なら無料登録した人に無料おためしレッスンが用意されている為、入会しなくても無料でレッスンを受けることができます。
しかし、無料レッスンを提供しているオンライン英会話が多い為、どこを選んでいいのかわからない方が多いと思います。

そんな時は、どんな英語を学びたいのかを基準に選ぶのがオススメです。

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初心者の方は、フィリピン人講師のオンライン英会話「レアジョブ英会話」がオススメなので是非試してみてください。

レアジョブ英会話公式ホームページはこちら


ゼットマン
おとなから英語学習を始めた方に向けた英語学習アカウントのメインキャラクター。相手に伝わる英会話をモットーに役立つ情報をお届けしている。(中)の人はレアジョブ英会話4年目突入
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